سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- نحن نهتم برضاكم ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك.
سياسة الاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والتغليف.
- عملية الاسترجاع: يرجى التواصل معنا عبر [معلومات الاتصال] لتنسيق عملية الاسترجاع. سنقوم بإرسال تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.
سياسة الاستبدال:
- الاستبدال بسبب العيوب: إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك طلب استبداله بنفس المنتج أو منتج آخر من اختيارك.
- تغيير المقاس أو اللون: إذا كنت ترغب في تغيير المقاس أو اللون، يمكنك استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
تكاليف الاسترجاع والاستبدال:
- المنتجات المعيبة: نحن نتحمل جميع تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج.
- تغيير المقاس أو اللون: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال بناءً على تفضيلات شخصية (مثل تغيير المقاس أو اللون).
الاسترداد المالي:
- بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد المالي. سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها خلال الشراء.
نحن هنا لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة استرجاع واستبدال سهلة ومرنة. إذا كان لديكم أي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا!