سياسة الجودة والضمان
سياسة الجودة والضمان
نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة تفي بتوقعاتكم. لضمان رضاكم التام، نقدم سياسة ضمان تغطي جودة المنتجات التي نبيعها.
1. ضمان الجودة:
- معايير الجودة: نحن نختار منتجاتنا بعناية لضمان تلبية أعلى معايير الجودة. كل منتج يتم فحصه للتأكد من مطابقته للمواصفات والمعايير قبل شحنه.
- الشكاوى: إذا تلقيت منتجًا لا يتوافق مع معايير الجودة، يرجى التواصل معنا على الفور. سنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
2. سياسة الضمان:
- مدة الضمان: نقدم ضمانًا لمدة [عدد الأشهر/السنوات] على جميع المنتجات ضد عيوب التصنيع. يبدأ ضمان الجودة من تاريخ استلام المنتج.
- تغطية الضمان: يشمل الضمان عيوب التصنيع التي تظهر خلال فترة الضمان. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح أو التآكل الطبيعي.
- تقديم مطالبة الضمان: إذا واجهت مشكلة مع منتجك خلال فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا وتقديم دليل على الشراء وصور للمشكلة. سنقوم بتقييم الحالة ونقدم لك خيارات مثل الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد.
3. الاستبدال أو الإصلاح:
- المنتجات المعيبة: إذا كان المنتج معيبًا تحت الضمان، سنقوم بإصلاحه أو استبداله وفقًا لمعايير الضمان لدينا.
- المنتجات غير القابلة للإصلاح: في حالة عدم إمكانية إصلاح المنتج، سنقوم بترتيب استبداله أو استرداد المبلغ المدفوع.
4. الاسترداد المالي:
- المنتجات المعيبة تحت الضمان: إذا كان المنتج غير قابل للإصلاح ولا يتوفر بديل، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
5. الاستثناءات:
- التلف الناتج عن الاستخدام: لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح، التعديلات، أو الأضرار العرضية.
- التآكل الطبيعي: التآكل الطبيعي للمنتج نتيجة الاستخدام العادي لا يعتبر عيبًا ضمن الضمان.
نحن هنا لضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا وتقديم دعم مستمر لكم. إذا كان لديكم أي استفسار حول سياسة الجودة والضمان، لا تترددوا في التواصل معنا!